Тестовый период — 7 дней
Интеграция UIS и Chat2Desk
Решение для передачи чатов из сервиса Chat2Desk в систему аналитики UIS/CoMagic и создания единого отчета по всем обращениям с виджетов на сайте
Возможности интеграции Chat2Desk с UIS
Передача чатов из Chat2Desk в Личный кабинет UIS/CoMagic раз в сутки
Сбор сообщений со всех каналов связи (мессенджеров, соцсетей) в одном окне
Отображение в отчете рекламного источника, с которого пришел посетитель
Передача контактных данных пользователя из чатов (e-mail, номер телефона)
Формирование единого отчета сквозной аналитики на основе полученных данных
Передача данных с виджетов Chat2Desk
Интеграция с UIS позволяет передавать обращения с каналов коммуникации Chat2Desk в систему аналитики.
Там же собираются данные из CRM по обращениям в компанию через звонки (если есть интеграция с IP-телефонией).
Далее на основе полученных данных строится единый аналитический отчет для оценки эффективности рекламных кампаний, контроля работы сервиса и сотрудников.
Чаты в Личный кабинет UIS передаются раз в сутки.
Нужна интеграция Chat2Desk с системой аналитики?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Порядок настройки интеграции сквозной аналитики и коллтрекинга с Chat2Desk
Интеграция с Chat2Desk подключается и настраивается с помощью менеджера UIS, но часть настроек можно выполнить самостоятельно
- Подключить опцию для работы интеграции в Личном кабинете UIS, сгенерировать ключ API и указать IP-адреса в списке разрешенных.
- Создать и настроить: сотрудника, который будет обрабатывать обращения с чата на сайте. и рекламный источник, куда будут попадать обращения с мессенджеров.
- Подключить модуль сквозной аналитики в Личном кабинете Chat2Desk — завершающий этап самостоятельной настройки.
- Передать персональному менеджеру скопированный API-ключ, ID сотрудника и рекламного источника, настроенных в ЛК UIS, а также API-токен из ЛК Chat2Desk.
Смотрите в Справочном центре
подробную инструкцию по настройке
Информация о Chat2Desk
Сервис для общения с представителями компании через виджеты на сайта. Это могут быть чаты в Telegram, WhatsApp, Viber, других мессенджерах и соцсетях.
- Чат-боты и другие инструменты для автоматизации общения с клиентом.
- Большой выбор виджетов для сайта: мессенджеры, голосовые звонки, соцсети.
- Подключение мессенджеров напрямую к рабочей CRM-системе.
- Отчеты аналитики для контроля качества работы сервисов и сотрудников.
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Вы успешно подписаны на новости!