Поступление входящего звонка сопровождается звуковым сигналом и всплывающим сообщением с номером и именем клиента на экране. Существующий заказ система находит по номеру телефона и открывает автоматически после поднятия трубки. Если у клиента несколько заказов, то открывается первый по времени доставки.

Создание заказа при входящем звонке

Если звонит клиент, у которого нет актуальных заказов, система находит его по номеру и создает для него новый заказ, подставляя в поле телефона соответствующий контакт. Оператору нужно только выбрать, на какую услугу создается карточка (доставка, резерв или банкет), добавить данные по заказу и важные комментарии.

Исходящий звонок курьеру или клиенту

Позвонить клиенту или курьеру можно одним кликом из карточки доставки. Кнопка для звонка клиенту располагается напротив его телефона в карточке, но для совершения вызова важно, чтобы контакт был указан корректно. Кнопка «Позвонить курьеру» доступна, только если курьер назначен и в его карточке указан номер мобильного.

Нужна интеграция iiko с облачной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Настройка интеграции iiko с IP‑телефонией

Перед настройкой необходимо получить все параметры доступа в Личном кабинете UIS

Добавить полученные от провайдера

данные соответствующие полям при настройке АТС в аккаунте iiko.

Подключить к виртуальной АТС

активных пользователей в персональных карточках сотрудников, чтобы можно было работать со звонками в Колл-центре.

Подключить терминал к АТС

в настройках оборудования для работы со звонками в iikoFront.

Добавить номера

мобильных телефонов курьеров в их персональные карточки.

Предоставить сотрудниками

доставки необходимые права доступа к работе со звонками.

Подключение интеграции iiko с IP-телефонией UIS осуществляется на стороне облачного сервиса iiko. Лицензию предоставляет отдел продаж iiko, либо партнер iiko, у которого была приобретена система. Подробнее о подключении и функциональности интеграции с виртуальной АТС читайте в справочном центре iiko.

Описание iiko

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!